Stand: Mai 2026

1. Geltungsbereich

1.1
Diese AGB gelten für alle Verträge über Leistungen und digitale Inhalte, die zwischen Bureau-P e.U., Barbara Höller (nachfolgend „Anbieterin“) und Kund:innen (nachfolgend „Kund:in“) über innerimpact.me oder per E-Mail abgeschlossen werden.

1.2
Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn die Anbieterin diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

1.3
Kund:in ist Verbraucher:in oder Unternehmer:in im Sinn der jeweils anwendbaren gesetzlichen Definition.

 

2. Anbieterin
Bureau-P e.U.   I   Barbara Höller   I   Inner Impact   I    Springergasse 32/2a   I   1020 Wien   I   Österreich
E-Mail: info@innerimpact.me   I   FN: 452317y   I   UID: ATU68612628   I   Gewerbe: Werbung & Marketing (Werbegrafik/Grafikdesign)   I   Zertifikat: Certified Creative Industries Expert (WKO)

 

3. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

3.1
Die Anbieterin erbringt Leistungen in den Bereichen visuelle Kommunikation, Markenentwicklung und kreative Prozessbegleitung.

3.2
Je nach Angebot umfasst dies insbesondere:

Strategieberatung/Positionierung und Klarheit der Kernbotschaft, Entwicklung einer visuellen Sprache (Leitfaden, Tonalität, Gestaltungssystem), zeitlich befristete Begleitungen (z. B. VIP-Begleitung), Klarheitsformate/Readings als strukturierte Sessions zur Wahrnehmung, Einordnung und Orientierung.

3.3
Die Anbieterin schuldet die vereinbarte Leistung, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen oder persönlichen Erfolg. Die Umsetzung liegt in der Verantwortung der Kund:innen.

 

4. Abgrenzung

4.1
Die Leistungen sind keine medizinische, psychotherapeutische oder klinisch-psychologische Behandlung. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.

4.2
Kund:innen handeln eigenverantwortlich. Bei Bedarf an medizinischer oder psychologischer Behandlung ist diese eigenständig in Anspruch zu nehmen.

 

5. Vertragsschluss

5.1
Angebote auf der Website sind unverbindlich.

5.2
Ein Vertrag kommt zustande durch:

Buchung über ein Buchungs-/Zahlungssystem und anschließende Bestätigung, oder schriftliche Annahme eines Angebots per E-Mail.

5.3
Die Anbieterin kann Anfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen (z. B. Kapazität, thematische Passung).

 

6. Preise, Zahlung, Fälligkeit

6.1
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
6.2 Sofern nicht anders vereinbart, ist das Honorar vor Leistungsbeginn fällig.

6.3
Ratenzahlungen sind nur nach ausdrücklicher Vereinbarung möglich.

6.4
Bei Zahlungsverzug kann die Anbieterin Leistungen bis zur vollständigen Zahlung aussetzen.

6.5
Kosten einer Rücklastschrift, Chargebacks oder vergleichbarer Rückabwicklungen, die die Kund:in zu vertreten hat, trägt die Kund:in.

 

7. Termine, Fixierung, Storno und Umbuchung (keine kostenfreie Storno-Option)

7.1
Gebuchte Termine sind verbindlich.

7.2
Eine kostenfreie Stornierung wird nicht angeboten. Bei Absage, Nichterscheinen („No-Show“) oder Abbruch eines Termins bleibt das volle Honorar geschuldet.

7.3
Umbuchung: Eine Umbuchung ist nur möglich, wenn die Anbieterin freiwillig einen Ersatztermin anbieten kann und Kapazitäten bestehen. Es besteht kein Anspruch auf Umbuchung.

7.4
Wenn die Anbieterin aus Kulanz umbucht, gilt:

maximal eine Umbuchung pro Termin/Session, der Ersatztermin muss innerhalb von 6 Wochen stattfinden, sonst verfällt der Termin, bei erneuter Absage verfällt der Termin ersatzlos und das Honorar bleibt geschuldet.

7.5
Kann die Anbieterin einen Termin aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) nicht durchführen, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitere Ansprüche bestehen nicht.

 

8. Mitwirkungspflichten der Kund:innen

8.1
Kund:innen stellen sicher, dass technische Voraussetzungen für Online-Termine vorhanden sind (stabile Internetverbindung, funktionierendes Gerät, ruhiger Ort).

8.2
Inhalte/Unterlagen, die für die Zusammenarbeit nötig sind, sind rechtzeitig bereitzustellen. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern Fristen entsprechend.

 

9. Laufzeit, Kündigung

9.1
Einzelsessions enden mit Durchführung des Termins.

9.2
Pakete/Begleitungen laufen für die vereinbarte Dauer. Eine ordentliche Kündigung ist ausgeschlossen.

9.3
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Bei außerordentlicher Kündigung kann das Entgelt anteilig nach Leistungsstand geschuldet sein, soweit gesetzlich zulässig.

 

10. Digitale Inhalte

10.1
Digitale Inhalte (z. B. PDFs, Audios, Videos, Unterlagen) werden digital bereitgestellt. Ein Postversand erfolgt nicht.

10.2
Mit vollständiger Zahlung erhält die Kund:in ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten bzw. eigenen betrieblichen Nutzung im vereinbarten Rahmen.

 

11. Widerruf (Verbraucher:innen)

11.1
Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

11.2
Bei Dienstleistungen kann die Kund:in verlangen, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. In diesem Fall kann bei Widerruf ein anteiliges Entgelt für bereits erbrachte Leistungen anfallen.

11.3
Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Kund:in ausdrücklich zustimmt, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist geliefert wird, und bestätigt, dass sie dadurch das Widerrufsrecht verliert.

11.4
Widerruf an: info@innerimpact.me / Inner Impact, Bureau-P e.U., Springergasse 32/2a, A-1020 Wien

 

12. Vertraulichkeit

12.1
Beide Seiten verpflichten sich zur Vertraulichkeit über interne Inhalte der Zusammenarbeit.

12.2
Ausnahmen gelten bei gesetzlicher Verpflichtung.

 

13. Urheberrecht und Nutzungsrechte

13.1
Alle Konzepte, Designs, Texte, Unterlagen und Inhalte der Anbieterin sind urheberrechtlich geschützt.

13.2
Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder Vervielfältigung ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt.

 

14. Haftung

14.1
Die Anbieterin haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

14.2
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

14.3
Für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn wird, soweit gesetzlich zulässig, nicht gehaftet.

14.4
Die Kund:in trägt die Verantwortung für Entscheidungen und Umsetzungen.

 

15. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung auf innerimpact.me in der jeweils aktuellen Fassung.

 

16. Schlussbestimmungen

16.1
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16.2
Gerichtsstand für Unternehmer:innen ist der Sitz der Anbieterin. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

16.3
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.